Berikut ini adalah cara bagaimana proses mengembalikan dana atau uang salah transfer sesama BCA atau ke rekening bank lain seperti BRI, BNI, Sinarmas, Mandiri, Danamon dan lain sebagainya. Dengan aplikasi BCA Mobile, nasabah bank BCA dapat melakukan berbagai transaksi dengan mudah, salah satunya melakukan transfer uang ke sesama BCA dan rekening bank lain.
Lalu bagaimana jika Anda melakukan transfer uang ke rekening yang salah?
Salah transfer adalah kesalahan yang sangat fatal. Maka dari itu, sebelum konfirmasi transfer, Anda harus benar-benar melihat dan memastikan nomor rekening tujuan yang di transfer. Namun, jika Anda sudah terlanjur salah transfer, untungnya petugas bank akan tanggap dan bisa membantu masalah tersebut.
Cara Mengebalikan Uang Salah Transfer
Panduan ini ditulis dari kejadian nyata seorang pegawai kami yang salah transfer ke sesama BCA. Atas izinnya, dia menceritakan langkah-langkah untuk mengembalikan uang yang salah transfer tersebut.
Berikut adalah langkah-kangkah yang dia lakukan.
- Download aplikasi haloBCA di Play Store atau App Store.
- Instal aplikasi haloBCA.
- Buka aplikasi haloBCA dan langsung tekan tombol Call untuk menghubungi petugas customer service.
- Sampaikan keluhan dan alasan salah transfer.
- Berikan data yang diminta seperti nama lengkap, nama ibu kandung, nomor rekening, nominal salah transfer dan juga nomor rekening tujuan yang salah.
- Setelah wawancara data lengkap, petugas akan mengirimkan email berupa pesan untuk membuat surat pernyataan salah transfer.
- Kirim surat pernyataan ke alamat email halobca@bca.co.id.
Setelah semua langkah di atas dilakukan, Anda tinggal menunggu prosesnya. Menurut keterangan dari petugas bank, proses untuk pengembalian dana paling lama diproses adalah depalan hari kerja.
Untuk contoh surat pernyataan salah transfer uang ke sesama rekening BCA atau ke bank lain bisa Anda lihat dibawah.
Sekian informasi tentang panduan mengembalikan dana salah transfer ke sesama BCA. Di atas adalah cara pengaduan menggunakan aplikasi haloBCA. Kebutulan saat kejadian merupakan hari libur. Karena bank BCA tutup, maka layanan pengaduan perbankan bsia langsung menggunakan aplikasi haloBCA.
Jika di hari kerja, Anda bisa mengunjungi cabang bank BCA terdekat untuk membuat pengaduan.
Mohon untuk selalu waspada serta berhati-hati terkait edaran hoax “Surat Resmi Kenaikan Tarif Transaksi BCA” yang disebarkan oleh oknum-oknum penipu yang tidak bertanggung jawab melalui media sosial.
Sebagai informasi, untuk nomor telepon Halo BCA hanya 1500888 (tanpa prefix atau tambahan angka apapun di depan) dan nomor WhatsApp BCA di 08111500998 dengan tanda centang hijau. BCA tidak pernah meminta data pribadi nasabah yang bersifat rahasia untuk alasan apapun dengan cara mengisi link atau sarana lainnya.